Política de Trocas e Devoluções

Trocas

1. Se o produto recebido apresentar algum defeito, a HIZBRAZIL se responsabiliza integralmente pelos custos de envio para devolução e substituição do item. Para iniciar o processo, entre em contato conosco e forneça uma descrição detalhada do problema, acompanhada de fotos do produto, das etiquetas de envio e das etiquetas do item. Quanto mais informações forem enviadas, mais rápido será a análise e o andamento da solução.
2. Também realizamos trocas por outros motivos, como escolha incorreta de tamanho ou insatisfação com o modelo. Entretanto, nesses casos, o cliente será responsável por arcar com os custos do frete.

Devolução/Reembolso

1. Se desejar devolver o produto por qualquer motivo, a solicitação pode ser feita em até 7 dias após o recebimento.
2. Os custos de devolução, incluindo o frete, serão de responsabilidade do cliente.
3. O reembolso será realizado através da plataforma de pagamento ou via transferência bancária, conforme for mais conveniente.

• Importante: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em outra que proteja a integridade do item, evitando danos ou rasuras na caixa original.

Atenciosamente,

Equipe HIZBRAZIL